天水市铁路春运圆满收官 发送旅客47.3万人次

编辑:袁鹏辉来源:天天天水网发布时间:2016-03-03 浏览次数:

天天天水网讯【记者赵晓玲】3月3日,记者从天水火车站获悉,为期40天的2016年铁路春运于3月3日圆满收官。天水火车站累计发送旅客47.3万人次,同比增长6万人次,增幅15.27%,日均旅客发送量突破1.17万人,均创历史新高。

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(资料图)

据天水火车站相关负责人介绍,今年春运期间,节后返程高峰来得早,网络订购车票集中取票是天水站今年春运呈现出的新特点,为积极应对庞大的返程流、取票流带来的售和取票压力,天水火车站及时启动大客流应急预案。在确保5个人工售票窗口、4台自助售票机、6台自助取票机24小时运转的基础上,在售票大厅增设了“仅限开车前1小时内(网购)应急取票处”,加开了2个临时短途售、取票窗口,还指派专门人员前往自助售(取)票机和应急售票窗口,做好自助售票机操作方法的宣传示范工作,帮助旅客快速换取纸质车票,极大的提升了售、取票效率,有效缓解了高峰时段的售、取票压力。

在做好旅客运输的同时,为确保旅客安全出行,天水火车站利用节前1个月时间,集中力量对车站客票系统、引导系统、网络系统、自动售(取)票设备、调度监控系统、主要行车设备,以及关键岗位消防安全、反恐防暴安全进行了全面排查整治,及时消除了设备故障和隐患。春运以来,共计解答旅客问询372次,提供助行服务143次,收到锦旗3面、留言表扬120条。春运期间,特别是针对节后天水地区大范围降雪影响,紧急启动雨雪天气预案,全面做好行车指挥、扫雪除冰、信息公告、宣传解释、退票改签、服务保障等工作,最大限度的消除了不利影响,亲情化服务,努力为旅客打造舒适旅途,确保了铁路运输安全有序。

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